長沙維爾康湘鷹離心機(jī)有限公司是國家生產(chǎn)、研制、開發(fā)離心機(jī)系列產(chǎn)品的專業(yè)制造廠家，主要從事高、低速離心機(jī)系列、冷凍離心機(jī)、大容量離心機(jī)系列、血液解凍機(jī)系列的研究、開發(fā)和生產(chǎn)的高科技股份制企業(yè)，我公司堅(jiān)持“用戶第一，服務(wù)之上”的原則。對(duì)售后服務(wù)的承諾如下：

1、出廠產(chǎn)品三包期為一年。

2、產(chǎn)品安裝調(diào)試完畢，我公司維修服務(wù)中心及時(shí)建檔備案，跟蹤用戶使用情況。

3、用戶服務(wù)信息反饋到公司，我公司在24小時(shí)內(nèi)給用戶答復(fù)，并在72小時(shí)內(nèi)派人到用戶處進(jìn)行售后服務(wù)（或更換新機(jī)）。

4、在三包期間，產(chǎn)品不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，我公司將電話排除故障或用戶將產(chǎn)品就近到我公司售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修，或售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)人員上門維修，或公司派人員維修，或發(fā)至公司進(jìn)行維修或更換。

5、三包期外，產(chǎn)品返公司進(jìn)行維修或派員對(duì)用戶進(jìn)行維修，只收取配件成本費(fèi)和運(yùn)費(fèi)。

6、我公司每年適時(shí)舉辦用戶學(xué)習(xí)班，為用戶進(jìn)行產(chǎn)品使用技術(shù)、保養(yǎng)技術(shù)、維修技術(shù)的培訓(xùn)，對(duì)中標(biāo)離心機(jī)用戶實(shí)行專期培訓(xùn)。

7、因不可抗拒的原因或運(yùn)輸不當(dāng)造成產(chǎn)品部件，不能在現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)產(chǎn)品技術(shù)性能時(shí)，或通過維修服務(wù)后，在現(xiàn)場(chǎng)無測(cè)試手段證明產(chǎn)品技術(shù)狀況的，應(yīng)當(dāng)返回我公司維修，一般返廠維修時(shí)間為三天（其中運(yùn)輸時(shí)間除外）。