長沙維爾康湘鷹離心機有限公司是國家生產(chǎn)、研制、開發(fā)離心機系列產(chǎn)品的專業(yè)制造廠家，主要從事高、低速離心機系列、冷凍離心機、大容量離心機系列、血液解凍機系列的研究、開發(fā)和生產(chǎn)的高科技股份制企業(yè)，是通過ISO9001:2008最新國際質(zhì)量管理體系認證的企業(yè)，我公司堅持“用戶第一，服務(wù)之上”的原則。對售后服務(wù)的承諾如下：

1、出廠產(chǎn)品三包期為一年。

2、產(chǎn)品安裝調(diào)試完畢，我公司維修服務(wù)中心及時建檔備案，跟蹤用戶使用情況。

3、用戶服務(wù)信息反饋到公司，我公司在24小時內(nèi)給用戶答復，并在72小時內(nèi)派人到用戶處進行售后服務(wù)（或更換新機）。

4、在三包期間，產(chǎn)品不能正常運轉(zhuǎn)的情況下，我公司將電話排除故障或用戶將產(chǎn)品就近到我公司售后服務(wù)網(wǎng)點進行維修，或售后服務(wù)網(wǎng)點人員上門維修，或公司派人員維修，或發(fā)至公司進行維修或更換。

5、三包期外，產(chǎn)品返公司進行維修或派員對用戶進行維修，只收取配件成本費和運費。

6、我公司每年適時舉辦用戶學習班，為用戶進行產(chǎn)品使用技術(shù)、保養(yǎng)技術(shù)、維修技術(shù)的培訓，對中標離心機用戶實行專期培訓。

7、因不可抗拒的原因或運輸不當造成產(chǎn)品部件，不能在現(xiàn)場恢復產(chǎn)品技術(shù)性能時，或通過維修服務(wù)后，在現(xiàn)場無測試手段證明產(chǎn)品技術(shù)狀況的，應當返回我公司維修，一般返廠維修時間為三天（其中運輸時間除外）。

E-mail:547347047@qq.com